見證改變 － 揭開「學習規劃師」面紗

誕生
在強調多元開放與自主學習的時代，學習者面臨更大的挑戰。為幫助學生妥善規劃學習路徑、實現目標，臺灣大學成立全國首創的學習規劃辦公室，引起各大專院校借鏡效法。其中，最引人好奇的便是「學習規劃師」角色，規劃師具備哪些特質，又與導師、心理師、職涯發展師有何不同？

學習規劃師是一門全新的職業，校內規劃師來自不同背景，皆兼備會談引導力與專案執行力。在會談引導力方面，規劃師須秉持開放心態，不預設框架；要能夠傾聽與同理，不急於提供建議；同時，也須有資源統整力與聯想力，既能融會不同領域的資源，又可在短時間內抓住學生痛點，梳理出學生可參考的方案。在專案執行力方面，則包含團隊合作與創新思考能力，能與組織共同成長。以這2種素養為基礎，規劃師秉持專業職能，加上精益求精的精神，構成一支堅實的團隊，承接每位學生的需求。

成長
為維持穩定的服務品質，新生的學習規劃師們一步一腳印摸索：定期召開觀察會議，交換資訊與觀點，互相砥礪成長；也時時整備學習資源，化身為有溫度的資料庫，即時供應資源清單；並以具體數據與學生回饋為本，提醒自己反思精進。「提問引導勝於解答！」是規劃師工作的核心理念。「你想像中的○○系可學到什麼？」「你的同學也遇過類似情況嗎？他們怎麼做？你怎麼想？」「你覺得做些什麼才能更接近想要的學習？」都是規劃師常給學生的提問。透過累積個案經驗，引導學生發掘，主動選擇，為自己負責，才是規劃學習的關鍵所在。

展望
學生回饋是學習規劃師工作成就的最大來源。學生形容規劃師猶如真人圖書館，資源統整能力非常強大。也有人將規劃師比喻為學習版的心理師，讓學生安心說出內心話。現在，規劃師已成為校園中不可或缺的角色。校方鼓勵學生與規劃師進行「學習健檢」，勇於改變，定義自己的成功人生。