臺大圖書館的資訊服務

臺大圖書館的資訊服務文／台大圖書館推廣服務組

前言圖書館身為一資訊中心，在此資訊爆炸或可說資訊泛濫的時代，台大圖書館所提供的資訊服務即是蒐集經過整理且有意義的資訊，利用最適當的科技，讓使用者不用受限於時間及空間，迅速且完整的取得所需資訊，以完成其教學研究與撰寫作業。以下便為大家介紹台大圖書館所提供的各項資訊服務。

◆圖書館自動化系統～茫茫書海的好朋友查詢途徑~WWW版：於臺大圖書館首頁(http://www.lib.ntu.edu.tw/)點選「本館館藏目錄」，或是利用網址http://tulips.ntu.edu.tw亦可。DOS版：執行telnet至140.112.192.1或tulips.ntu.edu.tw。）

為讓讀者可快速的查詢台大所有的館藏資料，本館於民國八十一年選用INNOPAC自動化系統為圖書館自動化系統，名為「臺灣大學圖書館資訊系統(Taiwan University Library Information Process System, 簡稱TULIPS)」，八十二學年度該系統正式啟用。該系統將圖書館的主要業務如書刊採購、書刊點收、分類編目、借閱服務及館藏查詢全部自動化並整合於一套系統內。讀者可利用此系統查詢本館館藏（資料類型包含圖書、期刊、視聽資料等)、查詢個人借閱狀況、查詢教授指定參考書、辦理圖書線上預約與續借、薦購書刊及提出對圖書館的建議等。所以讀者可查詢圖書館有那些資料、資料的館藏地點及該資料目前的狀態，如：圖書館是否已訂購了某本書及其發訂日期、某本書是否已被購入，其目前是在編目中還是已經上架了、某本書是否已被借出及其歸還日期、某期刊的某一期是否已到館，或預計到館的日期；若是需要的書已被借出，又擔心書會被原借書者續借或書一還回就又被借出，讀者亦可利用系統中的線上自動預約功能，預訂書被還回後的借閱權，凡是外借中、訂購中或編目中的書，皆可進行線上預約；如果發現圖書館沒有需要的書，亦可以直接在線上提出建議購買的資料，圖書館會轉交相關系所做為採購參考；如果想確定自己借了那些圖書，何時到期，可利用系統的查詢個人借閱狀況，若是所借的書已經快到期了（到期日前五天內），還可以自己辦理線上續借。WWW最吸引使用者的功能之一便是網路資源的彼此串連，圖書館自動化系統的WWW版為彌補館藏目錄不能提供館藏書刊的全文資料之憾，亦充份利用了網路連結的功能，圖書館在處理（即圖書館館員所謂的分類編目）進館書刊等資料時，皆會搜尋網路世界中是否有該書刊資料的網頁，若有，圖書館在編目時便會在該資料中建立網頁的連結，便於讀者查詢到自己有興趣之資料時可直接連線瀏覽其全文資料。註：每個圖書館在自動化的過程中，最辛苦的作業之一便是在將新進館資料建檔之時必須同時進行回溯建檔，將自動化作業前的館藏逐筆鍵入系統中，台大圖書館有兩百多萬筆的館藏，所以在回溯建檔上要比別館更費時費力，經過數年的努力，目前已建檔一百三十八萬餘筆館藏，尚餘中文叢書、線裝書及日據時期舊籍尚未完成建檔，正努力趕工中。

◆ 資料庫檢索服務～搜尋資料的利器查詢途徑：在臺大圖書館首頁(http://www.lib.ntu.edu.tw/)點選「資料庫檢索」、「電子期刊」

書目性（索引及摘要）資料庫或全文資料庫為協助研究者蒐尋相關主題的期刊文獻、會議文章、博碩士論文或研究報告等資料的利器，故資料庫檢索服務一直是圖書館資訊服務的主要服務項目之一，而圖書館亦不斷配合著資料庫的媒體型態改變，如光碟、磁帶或直接連結至資料提供者的網站，提供讀者最便捷的資訊檢索途徑。為便於讀者快速尋找並使用所需資料庫，圖書館於圖書館首頁（http://www.lib.ntu.edu.tw/）的「資料庫檢索」選項下，列出圖書館所有的資料庫，包含資料庫名稱、收錄範圍、年限及典藏單位（如為網路版的資料庫可直接連線使用），部分資料庫尚提供圖書館編製的使用手冊供下載。讀者可依名稱、學科主題、電子期刊等選項列出可使用的資料庫。電子期刊亦可由圖書館首頁的「電子期刊」進入。資料庫對學術的教學研究有極大助益，相對的，其所需經費亦相當高昂，資料庫就如同期刊般，每年有一定的漲幅，且每年都會有新的資料庫產生，為使學校的教學研究的水準能不斷上昇，圖書館在經費拮据的情況下，仍儘力維持資料庫的質與量有一定的水準，所以本館除了每年皆向學校爭取更多的預算，亦向校外如教育部及國科會爭取對國內大學校院電子資源的補助，而這些努力亦有了成果，學校部分提撥的圖儀費包含了漲幅的經費，並另撥款購置ELSEVIER 的ScienceDirect OnSite電子期刊；校外部分，國科會科資中心支付了全國大專校院使用OCLC FIRSTSEARCH資料庫系統及IDEAL（Academic Press）、EBSCOHOST、與SWETSNET等電子期刊的費用，教育部支付了全國大專校院使用DISSERTATION ABSTRACTS ON DISC（美加博碩士論文摘要）的費用，並另行補助各大專校院購置部分電子資源的經費。使各大專校院在經費緊縮的狀況下仍能使用到多種優質的電子資源。以下便介紹圖書館目前所提供的書目性資料庫及全文資料庫。一、 書目性資料庫：圖書館提供索引各種資料類型（期刊文獻、會議文章、論文或研究報告等）的各種學科的書目性資料庫，有的是以單一資料庫的方式提供，有的則是整合型資料庫系統。1.單一資料庫：如AGRICOLA（農業學）、BIOLOGICAL ABSTRACTS（生物學摘要）、CHEMICAL ABSTRACTS ON CD（化學文獻）、DISSERTATION ABSTRACTS ON DISC（美加博碩士論文摘要）、ECONLIT（經濟學文獻）、EM:DRUGS & PHARMACOLOGY（藥物及藥理學文獻）、ISTP（科技會議論文索引）、MATHSCINET（數學文獻）、MEDLINE（醫學文獻）、MLA（全球語言文學文獻）、NURSING AND ALLIED HEALTH（護理文獻）、PAIS ON CD ROM（國際公共事務、公共政策與評論）、PHILOSOPHER'S INDEX（哲學文獻）、POLITICAL SCIENCE ABSTRACTS（政治學文獻摘要）、PSYCLIT（心理學文獻）、SCIENCE CITATION INDEX（科學引用文獻）、SOCIAL SCIENCES CITATION INDEX WITH ABSTRACTS（社會科學引用文獻摘要）、SOCIOLOGICAL ABSTRACTS（社會學文獻摘要）、中華民國期刊論文索引等一百餘種資料庫。2.整合型資料庫系統：此種系統包含多種不同主題之資料庫，圖書館目前提供OCLC FirstSearch與全國科技資訊網路（STICNET），讀者可透過本館網頁直接連線至該資料庫系統網站查詢。(1)OCLC FirstSearch：為國科會科資中心自88年8月1日起，以Base Package with full text年訂購模式引進之系統，提供國內各大專院校免費使用，共提供十四個資料庫，含：ArticleFirst、WorldCat、 ContentsFirst、NetFirst、ERIC、PapersFirst、Wilson Select with full text、Medline、 ProceedingsFirst、Union List of Periodicals、World Almanac、New York Times with full text、GPO、ECO。(2)全國科技資訊網路（STICNET）：由國科會科資中心建立，共提供二十餘種國內外資料庫，國內資料庫主要由科資中心製作，包含：全國西文科技圖書聯合目錄、全國西文科技期刊聯合目錄、研究計畫摘要(1986- ) 、研究報告摘要(1970- )、科技期刊論文摘要(1988- )、人文社會期刊論文摘要(1991-1997/06) 、學術會議論文摘要(1988- )、國科會補助出席國際會議論文摘要(1991- )、國科會研究獎勵論文摘要(1985- ) 、科技發展政策報導(1985-)、大陸期刊聯合目錄、學術研究機構名錄、及科技分類典等；STICNET的國外資料庫包含：BIOSIS Previews生命科學資料庫(1990- )、COMPENDEX Plus工程與技術資料庫(1994- ) 、INSPEC科學與工程資料庫(1990- ) 、NTIS美國國家技術資訊局技術報告資料庫(1984- ) 、及Scientific Meeting 國際科學工程會議資料庫(1998/07)。使用STICNET需帳號，本校專任教師可向圖書館推廣服務組申請個人帳號，其他讀者可洽館員以公用帳號進入資料庫。

二、 全文資料庫書目資料庫雖可快速協助讀者搜尋相關主題的期刊文獻、會議文章、論文或研究報告等，但其卻未能提供讀者該些資料的全文部分，因此，讀者雖可不受限於時間及空間來查詢已置於網路上的書目資料庫，但仍需親赴圖書館或需透過館際合作才能取得所需的全文資料，在最終資料的取得上極不便利，因此圖書館提供全文資料庫的服務愈形重要。1. 電子期刊：期刊文獻出版迅速，內容新穎，為學術研究不可或缺之資料來源。由於電腦與通訊技術蓬勃發展，期刊的發行突破了時間與空間的限制，藉由網路之快速傳輸，可即時出版，即時閱讀，並可隨時列印或存檔，更利於學術研究之進行。圖書館自近年起陸續提供各類電子期刊，供全校師生使用。電子期刊的取得途徑不一，有些因本校已訂購紙本期刊，所以可以免費使用該刊的全文電子版，如WILEY、MCB、IOP、AIP等出版社都是採用這種方式；有些則是需支付額外費用方可使用，如ABI/INFORM、IEL、IDEAL（Academic Press）及ELSEVIER等皆是。(1) ABI/INFORM：涵蓋一九八五年至今北美地區各類商業資訊，包括廣告、經濟、人力資源、財政、市場行銷、電腦等，以及六千多家公司資料。目前收錄一千二百多種期刊，其中約六百八十種具全文影像。(2) ACM Digital Library：由計中購買，提供自一九八五年起ACM (Association for Computing Machinery)所出版之近九千種學術期刊、雜誌及會議論文之書目與全文。(3) EBSCOHost：由國科會科資中心購買提供國內大學院校使用，可使用至89年4月，共提供兩種資料庫：a. Academic Search Elite：涵蓋各學術研究領域，總計收錄近三千種刊物之索引摘要，以及一千兩百餘種全文期刊。b. Business Source Premier：涵蓋商業相關領域之議題，總計收錄一千七百多種刊物之索引摘要以及一千一百五十餘種全文期刊。(4) IDEAL (Academic Press)：由國科會科資中心購買提供國內大學院校使用，提供Academic Press公司出版之一百七十四種電子期刊，七萬多篇論文，涵蓋各學科，包括生醫科學（67種期刊）、財經法商（16種期刊）、工程與材料科學（22種期刊）、生命科學（57種期刊）、數學與電腦科學（39種期刊）、物理與環境科學（49種期刊）、心理學（23種期刊）、社會科學（20種期刊）等；收錄近三年之最新資料(5) IEL (IEEE/IEE Electronic Library)：包含一九八八年一月迄今之IEEE(美國電機電子工程學會)和IEE(英國電機工程學會)所有四千多種出版品的全文，學科範圍涵蓋電機工程、電子、電腦科學、資訊科技、應用物理及其他相關技術學說指引；資料類型則包括期刊、會議論文集、技術標準等。(6) Social Sciences Index/Full Text ：包含自一九八九年起410 多種期刊的索引，其中 200 種為全文期刊。主題涵蓋人類學、社區健康及醫療、經濟、人種學、地理學、國際關係、法律犯罪學、少數民族、公共行政、警察學、政治學、心理學、社會工作及公共福利、社會學、都市計劃等學科。(7) SwetsNet：由國科會科資中心購買提供國內大學院校使用，可查閱四千七百餘家期刊出版商出版的一萬四千八百餘種期刊的目次，主題涵蓋理、工、農、醫、人文、社會各學科領域。本館訂有其中四百多種紙本期刊，可在線上直接查閱該期刊文章之摘要與全文。此電子期刊可使用至89年12月底。(8) 其他電子期刊：除以上所列電子期刊資料庫外，另WILEY INTERSCIENCE（Wiley出版）、MCB（管理學）、IOP（物理學）、AIP（物理學）等出版社所出版的電子期刊亦可透過圖書館的首頁連結查詢。2.其他全文資料庫：除了電子期刊外，圖書館亦提供English Poetry（英詩）、New York Times、中央通訊社剪報系統、中研院漢籍電子文獻（含二十五史、十三經、諸子、古籍十八種、古籍三十四種、大正新脩大藏經等）、文淵閣四庫全書、及台灣時報等全文資料庫供讀者使用。三、 圖書館自建資料庫除積極購置各式書目及全文資料庫外，圖書館亦進行建立具本校特色之資料庫的工作，除前文提及的「台灣時報」為圖書館與廠商合作，將圖書館館藏之台灣時報數位化並建立檢索系統供大家使用外。圖書館為配合本校自我評鑑並展現本校學術研究成果，亦建立了「國立台灣大學教職員著作目錄」（由圖書館首頁（http://www.lib.ntu.edu.tw/）的「教職員著作目錄」選項進入），此系統除可供大家查詢外，其最大特色為其是一個由圖書館與台大教職員共同維護及建置資料的資料庫，其提供「個人著作目錄維護」功能，教職員可於線上自行維護其著作目錄檔案。*資料庫檢索注意事項：1.除了全國科技資訊網路（STICNET）之外，其他資料庫的檢索都限制使用者電腦IP address為140.112開頭才能查詢，因此讀者若位於校區外，須先撥接至本校計算機及資訊網路中心主機，並使用計中帳號登入，才可使用。2.查詢部份資料庫需事先安裝flylink或ttslink軟體，系統均會指引下載方式與注意事項。3.使用電子期刊與OCLC FirstSearch線上資料庫時，需在使用者的電腦設定代理伺服器(Proxy)。詳細情形請見本館首頁（http://www.lib.ntu.edu.tw）中『電子期刊』下之Proxy設定說明。4.使用資料庫時請遵守各資料庫出版商對資料使用權（如複印、儲存的份數）的規定。

◆ 隨選資訊系統服務～視聽服務的新趨勢查詢途徑：於臺大圖書館首頁(http://www.lib.ntu.edu.tw/)點選「多媒體服務中心」

圖書館在遷入新總圖書館後，新增了多媒體服務中心，除提供傳統視聽服務外，最令使用者感到興趣的服務便是隨選資訊系統（Information on Demand，簡稱IOD），此系統倒底與傳統的視聽服務有何不同呢? 隨選資訊系統的構想係來自隨選視訊系統（Video on Demand，簡稱VOD），是將各種視聽資料如多媒體光碟、VCD、LD、錄影帶、雷射唱片、音樂CD、錄音帶、幻燈片，以及遠距教學課程內容等影音資料，以數位化方式儲存於伺服器中，提供多位使用者透過網路使用儲存於伺服器中的影音資料，使用者可同時或不同時觀看伺服器內不同的資料、或相同資料內容的同一片段或不同片段，使個人能依其不同的需求進行知識的學習或調劑身心。只要是已放入隨選資訊系統的視聽資料，讀者便無需像使用傳統視?服務般，熱門的資料要排隊輪流；使用不同視聽資料，要更換器材設備，還要學習不同設備的操作方式。透過隨選資訊系統，使用者只要移動滑鼠點選即可輕鬆使用需要的視聽資料。隨選資訊系統以置放具教育性之視聽資料為主，目前置於該系統之視聽資料含互動式光碟（CD-Title）、影音光碟（VideoDisc）、音樂光碟、雷射影碟、錄影帶、錄音帶等，共約二百多個titles。由於頻寬的考量，目前隨選資訊系統服務僅於多媒體服務中心提供。

◆ 台大數位圖書館與博物館計畫～博物館在我家查詢途徑：於臺大圖書館首頁(http://www.lib.ntu.edu.tw/)點選「台大數位圖書館與博物館計畫」

圖書館蒐藏珍貴特藏資料，其中中日外文善本圖書，及第一手珍貴臺灣史料如淡新檔案、岸裡大社文書、伊能嘉矩文庫等，因年代久遠紙質脆弱，除需要保存於恆溫恆濕之特殊環境外，且不宜提供原件閱覽與影印，因此將這些逐漸消失中之珍貴文化遺產影像數位化，以兼顧妥善維護與便利推廣利用，乃是本館刻不容緩的工作。圖書館於民八十六年一月與人類系、圖書資訊系、歷史系及資工系等單位共同合作「臺大數位圖書館與博物館」計畫，將本校蒐藏之岸裡大社文書、淡新檔案、伊能文庫、平埔族相關器物與文書資料等極珍貴之臺灣資料數位化，希望藉由四通八達的網際網路，除提供歷史及人類學家一個完整的研究環境外，並提供一般大眾有關台灣歷史文化的教材。民國八十七年起，圖書館繼續與人類系、圖書資訊系、歷史系、資訊系及地理系等單位合作，以「臺大數位圖書館與博物館」計畫成果為基礎，進行國科會數位博物館專案之「淡水河溯源」計畫，建立了「淡水河溯源」網站，包含介紹淡水河流域之地理、歷史及人類的足跡的「主題展示區」；以動態、三度空間概念，模擬建構讓使用者與資料互動的環境的「虛擬實境」；收錄淡水河流域相關資料，如古文書、相片、地理資料、器物、手繪圖等各種資料並提供查詢的「資料搜尋區」；與提供教學資源、專家設計的教學活動、童話故事及拼圖互動遊戲的「教學互動區」。

結語

在掌握資訊即是掌握一切的時代，圖書館身為資訊的集中地與分散地，當以提供最佳、最新、最符合讀者需求的資訊服務為目標，圖書館將盡力瞭解讀者對圖書館的資訊服務的期許及需求，努力提昇圖書館的服務品質。