課程

在工商心理學組成立以前，工商心理學已經是台大心理學系重要的教學科目。早在民國四十一年就開授應用心理學的課程，探討心理學在軍事、醫療、工商、法律、及學校的應用。以後，工業心理學（民四十四年）從應用心理學中獨立出來，並分化為人類工程心理學（民六十四年）、商業心理學（民六十六年）、及工業與組織心理學（民六十七年）。人類工程心理學也分出了航空心理學（民八十三年）；而商業心理學則分出了消費者心理學（民六十六年）與廣告心理學（民六十七年）；工業與組織心理學再分出了組織心理學（民六十八年）與人事心理學（民七十六年）。組織心理學則更細分為二：組織心理學（一）：微觀層次（民八十二年）與組織心理學（二）：巨觀層次（民八十三年）。研究所的課程則較為精深，重視重要的研究議題。換言之，經過四、五十年的演變，工商業心理學逐漸蛻變，並反映出工商業心理學成長的軌跡，這種軌跡與歐、美工業心理學的發展是十分一致的，唯一不同的是起步較晚。除了課程的講授外，台大心理學系工商心理學的教學也十分強調實習與研究。在實習方面，應用心理學的實習中有關商業的部分，於民國五十九年獨立出來，並於六十二年正式開出《工業心理學實習》的課程，後來更涵蓋了商業（民六十八年）與組織（民八十二年）兩大部分。在研究方面，則由老師帶領大學部高年級學生進行商業心理學（民八十三年）與組織心理學（民八十一年）課題的探討，針對重要的研究課題，例如廣告效果、顧客滿意度、員工滿意度、組織文化、組織間網絡，設計研究、蒐集資料，並驗證相關模式。這種兼顧實務練習與學術研究、有用性與嚴謹性並重的特色，是台大心理學系工商心理學訓練極為特出之處。這也說明了台大工商心理學組的課程設計是較為全面的，而能夠均衡教學、實習及研究。

【老師】上述科目的任課老師，除了工商心理學組現任的三位教授莊仲仁、鄭伯壎、葉怡玉及早期曾經教過組織心理學的黃光國教授之外，許多前輩，包括國內、外的教授都名列其上。最早開授應用心理學的是張肖松教授。張教授是密西根大學的博士，曾經翻譯工業心理學之父哈佛大學的Hugo Munsterberg(1863-1916，他也是社會學大師Max Weber在德國弗萊堡大學時的同事)的重要著作《心理學與工業效率（Psychology and Industrial Efficiency）》一書。該書特別點明了工業心理學必須重視三項重要的課題：（1）找出最合適的人選；（2）決定最好的工作方式；（3）獲取最佳的工作效果。湯冠英與湯立平教授則為父子檔，湯立平教授於Case Western Reserve大學（即創建動機二因論之Herzberg任教的學校）獲得博士學位，現為美國田納西大學的組織行為學教授，除了民國69年在本系任教之外，亦曾多次來系演講。Stefen Slak為捷克裔美籍教授，於民國64年來本系客座，開授人類工程心理學（Human Factors Engineering）的課程，其後由專任於台灣科技大學工業管理學系之謝光進教授接棒，再由本系葉怡玉教授負責授課。在所有的教授群當中，特別值得一提的是William Mobley教授，他在1977年提出了離職行為的歷程模式(turnover process model)，說明工作滿意如何導致離職的歷程，並以此模式聞名於世。雖然目前組織心理學家對離職行為研究的興趣已經減低，而且此模式也不容易做實徵性的驗證、並有一些爭議，但此模式仍然是瞭解離職行為的重要概念。Mobley教授於民國67-68年在台灣待了一年，回美之後即更上一層樓，曾任美國德州農工大學校長。據他親口說，臺灣經驗擴展了他的國際視野，對他後來的職業生涯極有幫助；對台大而言，他則留下了厚厚的一本英文教科書《工業與組織心理學手冊（Handbook of Industrial and Organizational Psychology）》，由M.D. Dunnette主編(1976)， 及一項離職行為的跨國研究計畫。

【課本】論及工商心理學各課程的教科書，在民國五十八年(心理系成立20年）之前，基本上還是靠著上課老師泛黃的講義當教科書，其後才引進海盜版的翻印英文書，其中Tiffin所著的Industrial Psychology是最常用的工業心理學教科書。由於英文的限制，吸收並不如想像容易。於是，我與同學、學長在研究所碩士班與服兵役期間(民64-68忖j量翻譯工商心理學的教科書，包括Tiffin的工業心理學、Miner的人事心理學、Ritz的組織行為學、Leavitt的管理心理學、Wells的消費者心理學。這些翻譯教科書對68-78年間工商心理學知識的推廣，具有拋磚引玉、推波助瀾的作用。有些書雖然內容已經陳舊，但仍然還在使用。目前，工商業心理學各課程的教科書，還是以英文國際版以及翻譯書籍為大宗，國內學者自己撰寫之教科書仍然很少，殊值我輩深思。誠如楊國樞教授（民68年）所言的：語言代表一種文化和思考的方式，一本課本的理論思想受文化差異影響很大，外國課本的表現方法與重視內容都是外國式的，教師若沒有這種文化差異觀，以為人人都是這樣子，做什麼都拿來應用，那真是很糟糕的。較好方法是以各方面專家學者親自撰寫，只要夠水準就應盡量採用中文本。然而，問題仍然出在當我們在撰寫以本地素材為主的教科書時，究竟有多少的研究依據呢？這就有賴本地學術研究的蓬勃發展，並紮下深厚的基礎。

●研究

【人員甄選】論及台大心理學系對工商心理學的研究，早期都較偏向實務界委託的研究計畫。近年來才有較多理論性以及系統性的探討。對工商心理學稍有涉獵的人都知道，心理學在社會的應用，最早還是發生在軍事人員的甄選與安置上，包括第一次世界大戰與第二次世界大戰時官兵的選拔與分派，戰後才逐漸推廣到其他工業部門、各級學校、政府機構、及醫療單位，並重視其他相關課題的探討，如領導、工作滿足、人群關係、工作動機、團體動力等。顯然地，台大心理學系亦不能自外於世界潮流，雖然發生的時間大致晚了一、二十年。編製測驗、選拔與安置人才成了台灣心理學家通往社會的終南捷徑。四十一至四十五年台肥新竹廠的人員測驗，四十五至四十六年的退除役官兵的心理診斷與安置，是台大心理學系最早的兩項重要的應用心理學研究計畫。其後，人員甄選與安置的計畫不絕如縷，包括電信局、中國石油、台電、交通銀行、新光人壽、聯華電子等公司，也見證了台灣使用心理測驗選人的歷史，是由政府的軍事部門、行政部門轉向為經濟部門，再由公營單位轉向民營機構。目前，這方面的委託計畫很多，市場需求殷切，但如果沒有理論的配合，效果可能會大打折扣。因此，本系工商心理學組並不把研究主力放在心理測驗與人員甄選上面，而著力於相關理論的建構與發展。當然，如果研究人力充沛，其他組（如心理計量、臨床心理學組）能夠互相搭配，這也是台大心理學系可以發展的研究方向之一。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（下期續登）